Où se plaindre de la RATP ?

Où se plaindre de la RATP ?

Vous êtes sur la page du Service Clientèle de la RATP 👉 Pour une réponse instantanée, vous pouvez contacter notre service par téléphone au 📞3424, nos conseillers sont à votre disposition de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 17h samedi, dimanche et jours fériés.

Comment dénoncer un conducteur RATP ?

Un numéro d'alerte RATP et la SNCF: le 31 ) pour signaler tout acte de délinquance et toute situation présentant un risque pour le voyageur.

Comment contester une amende de la RATP ?

En cas de verbalisation dans le train ou le métro, le voyageur qui souhaite contester l'amende dressée peut saisir le médiateur de la RATP. Pour être recevable, cette démarche doit impérativement se faire dans les 2 mois qui suivent l'établissement du PV.

Comment demander remboursement RATP ?

Vous pouvez également vous faire rembourser par vos propres moyens. Vous devez alors remplir un justificatif d'annulation à aller chercher à un guichet RATP, accompagné d'un RIB. Ces documents sont à envoyer à la RATP à l'adresse suivante : RATP Service clientèle TSA 81250, 75564 Paris Cedex 12.

Où se plaindre d'un chauffeur de bus ?

Vous pouvez également les contacter par téléphone en composant le 3424, gratuitement depuis votre poste fixe. Un conseiller de la RATP vous répondra et vous aidera du lundi au vendredi de 7 h à 21 h et les weekends et jours fériés entre 9 h et 17 h.

Comment se faire rembourser un ticket de bus ?

Le remboursement des billets de bus peut se faire de différentes façons : par virement bancaire ou bon d'achat. Si vous ne trouvez pas l'information sur votre billet de bus ou sur le site du transporteur, contactez l'équipe du service client.

Quel est le service de la RATP à Paris?

• Un conseiller de la RATP vous répondra et vous aidera du lundi au vendredi de 7 h à 21 h et les weekends et jours fériés entre 9 h et 17 h. Sachez que vous pouvez également envoyer votre réclamation par courrier, en joignant toutes vos pièces justificatives à RATP, Service clientèle, TSA 81 250 Paris Cédex 12.

Comment déposer votre réclamation auprès de la RATP?

• Pour pouvoir déposer votre réclamationauprès de la RATP, vous devez obligatoirement passe par le service client. Soit par téléphone, soit par courrier. Votre réclamation sera alors étudiée et vous recevrez sous peu de temps une réponse à votre requête. Nous vous rappelons qu’une réclamation n’est pas unecontestation d’amende.

Comment contacter le service client de la RATP?

• Pour contacter leservice client de la RATP,vous pouvez vous rendre sur leur site internet où un formulaire de contactvous y attend. Vous pouvez joindre les pièces justificatives de votre réclamation. Vous devez par la suite laisser un message retraçant votre problème en détails clairs et précis.

Comment contacter le conseiller de la RATP?

• Vous pouvez également les contacter par téléphone en composant le 3424, gratuitement depuis votre poste fixe. Un conseiller de la RATP vous répondra et vous aidera du lundi au vendredi de 7 h à 21 h et les weekends et jours fériés entre 9 h et 17 h.