Comment envoyer un mail de réclamation à SFR ?
Comment envoyer un mail de réclamation à SFR ?
L'Essentiel : En cas de problème, vous ne pouvez pas contacter SFR par mail. L'opérateur ne met en effet aucune adresse mail SFR à disposition de ses clients. Vous pouvez cependant contacter l'opérateur via un chat personnalisé disponible depuis le site de SFR.
Comment demander un remboursement à SFR ?
Pour obtenir le remboursement frais de résiliation SFR, il suffit de vous connecter au site internet odr.sfr.fr dans les 60 jours qui suivent la souscription de votre nouvelle offre internet SFR.
Comment résoudre un litige avec SFR?
- En cas de litige avec SFR, vous devez d’abord essayer de trouver une solution avec l’opérateur par le biais du Service client et du Service consommateurs avant de contacter le Médiateur télécom SFR. Le recours au Médiateur des Communications Électroniques est gratuit pour le consommateur.
Comment contacter le service réclamation SFR?
- Si le service client ne vous satisfait pas, vous pouvez vous tourner vers le service réclamation SFR au 1023. Il est enfin possible de joindre un médiateur des communications électroniques en dernier recours. Litige SFR : qui contacter ?
Comment contacter le service client SFR?
- Commencez par contacter le Service client SFR par téléphone au 1023 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h) ou par courrier postal à l’adresse ci-dessous. Si le Service client SFR ne vous a pas apporté de solution satisfaisante, contactez le Service consommateurs SFR.
Comment saisir le médiateur suite à un litige avec SFR?
- Saisir le médiateur suite à un litige avec SFR. Pour saisir le médiateur des communications électroniques, quand tous les recours précédents ont échoué, il est nécessaire de lui adresser un dossier. Pour cela, rendez-vous sur le site du médiateur et, dans la rubrique “Votre réclamation”, cliquez sur “Créer votre dossier”.
