Comment faire une réclamation bancaire ?

Comment faire une réclamation bancaire ?

Premier réflexe : contacter le conseiller de votre agence bancaire afin de régler le problème. Vous pouvez le contacter par email, par téléphone ou par courrier. Il est préférable de le contacter par courrier afin de garder une trace écrite de sa réponse. Celle-ci vous sera utile si le litige persiste.

Comment saisir le médiateur de la BNP ?

champ de compétences du médiateur

1. en ligne, sur le site MABANQUE.BNPPARIBAS : Votre banque, contacts > Nous contacter > Vous avez une réclamation.
2. par voie postale à l'adresse suivante : Médiateur auprès de la FBF. Clientèle des particuliers. CS151. 75422 Paris Cedex 09.

Où se plaindre de ma banque ?

Si vous n'avez pas pu régler seul un litige avec votre banque, vous pouvez saisir le médiateur bancaire. Le médiateur recherche, dans un délai court, des solutions pour résoudre ce litige. Il doit être équitable, impartial et indépendant de la banque. Le recours au médiateur est gratuit.

Comment l ACPR Peut-elle être informée des réclamations clients ?

L'ACPR utilise les informations portées à sa connaissance par les clients pour détecter d'éventuelles mauvaises pratiques commerciales et ainsi orienter ses actions de contrôle. Toutefois, ses agents sont tenus au secret professionnel et ne pourront dès lors vous informer des contrôles menés par l'ACPR.

Comment contacter son conseiller BNP Paribas ?

00 33 1 57 08 22 00 BNP Paribas/Service client

Comment adresser une lettre de réclamation à BNP Paribas?

• Adressez une lettre de réclamation au directeur de votre agence BNP Paribas, ainsi qu’au directeur général de la banque. Si BNP Paribas tardait à vous rembourser, rapprochez vous d’une association de consommateurs et saisissez le juge de proximité ou le tribunal d’instance.

Comment déposer une réclamation auprès de la BNP?

• Si les réponses que vous ont apportées les conseillers service client BNP ne vous conviennent pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès du service relation clientèle de la BNP. pour cela vous pouvez remplir le formulaire de réclamation disponible sur le site internet de la Banque.

Est-ce que BNP Paribas est tenu de rembourser vos débits frauduleux?

• BNP Paribas est tenu de vous rembourser les montants débités frauduleusement, si il est prouvé que vous n’êtes pas à l’origine de ces débits. Adressez une lettre de réclamation au directeur de votre agence BNP Paribas, ainsi qu’au directeur général de la banque.

Comment résoudre un litige avec BNP Paribas?

• Si un litige apparaît avec votre chargé de compte ou votre conseiller, téléphonez au service client BNP Paribas et développez le plus clairement possible l’objet de votre réclamation. Le service client sera à même de vous indiquer les recours possibles pour résoudre le litige.