Quels sont les objectifs d'action publique 2022 ?

Quels sont les objectifs d'action publique 2022 ?

Les trois objectifs Pour les agents publics : leur offrir un environnement de travail modernisé, en les impliquant pleinement dans le définition et le suivi des transformations. Pour les contribuables : accompagner la baisse des dépenses publiques, avec un objectif assumé de -3 points de PIB d'ici 2022.

Comment améliorer la qualité du service public ?

Pour accélérer l'amélioration de la qualité des services publics et garantir la confiance entre l'administration et les usagers, le Gouvernement a décidé de mettre en œuvre un programme unique : Services Publics +, qui est accessible depuis l'été 2021 sur service-public.fr.

Pourquoi la modernisation de l'action publique ?

La modernisation de l'action publique, comme la RGPP, a pour but, à moyen terme, la réforme de l'État, la baisse des dépenses publiques et/ou l'amélioration des politiques publiques.

Qui peut mettre en mouvement l'action publique ?

Le déclenchement du traitement d'une affaire, c'est-à-dire la mise en mouvement de l'action publique, est le fait soit du procureur de la République, soit directement de la victime de l'infraction.

Comment améliorer la gestion des services publics ?

Pour améliorer les services rendus aux usagers, une "démarche qualité" dans les services publics a été mise en place avec l'adoption de la "Charte Marianne". Définie par la circulaire du sur la charte d'accueil des usagers, elle a été généralisée à toutes les administrations de l'État en janvier 2005.

Comment améliorer l'accueil dans les services publics ?

Considérer son interlocuteur : montrer au client qu'il est important. Adopter les réflexes de l'accueil : regard, sourire, 1ers mots, écoute. Identifier clairement les besoins du public accueilli et savoir l'orienter. Savoir étonner positivement son interlocuteur : les petits plus qui font la différence.

Quels sont les intérêts de l'administration ?

Sans imposer un intérêt général, le but de l'Administration est de satisfaire l'intérêt général en répondant à ses exigences. C'est l'intérêt général qui dicte l'action de l'Administration et non pas l'inverse. De ce point de vue l'Etat de Droit prend tout son sens (...)

Quel est le rôle de l'action publique 2022?

• Les agents publics, les usagers des services publics, les contribuables doivent tous bénécicier de cette transformation numérique de l'administration. « Action publique 2022 vise à redonner du sens, de la cohérence et de la lisibilité à l'action publique.

Quel est le programme phare de l'action publique 2022?

• Action Publique 2022 (AP2022) est l'un des programmes phares du Gouvernement pour le quinquennat. AP2022, CAP22, FAP, J22... autant de parties prenantes ou d'instances parfois difficiles à saisir. Ce petit "dico" vous permettra, nous l'espérons, de mieux comprendre l'ambition de transformation de l'action publique.

Quel est le programme de transformation de l’action publique?

• Le programme de transformation Action publique 2022 (AP2022), lancé le 13 octobre 2017, répond à une ambition gouvernementale portée au plus haut par le Président de la République et le Premier ministre afin de transformer l’action publique au-delà de la réforme de l’Etat. accompagner la baisse de la dépense publique.

Comment repenser le modèle de l'action publique?

• Ce programme ambitieux vise à repenser le modèle de l'action publique en interrogeant en profondeur les métiers et les modes d’action publique au regard de la révolution numérique qui redéfinit les contours de notre société.