Est-ce que Mondial Relay vérifie le poids des colis ?

Est-ce que Mondial Relay vérifie le poids des colis ?

Les poids déclarés par le client seront contrôlés lors de la réception des colis sur les agences Mondial Relay. Mondial Relay se réserve le droit de rectifier toute erreur de poids sur la base des indications de matériels de pesage régulièrement contrôlés.

Comment se retourner contre Mondial Relay ?

Vous pouvez les contacter par courrier électronique sur Suividecolis@mondialrelay.fr ou par courrier à Mondial Relay Services Relations Clientèles, 5 avenue Antoine Pinay, 59510 Hem. Il est avisé d'envoyer votre requête par lettre recommandée et accusé de réception.

Quel numéro pour suivre colis Mondial Relay ?

Pour suivre votre colis il vous suffit d'entrer votre numéro de colis (aussi appelé numéro 'd'expédition' ou 'de suivi', composé de 8, 10 ou 12 chiffres) et d'entrer le code postal du destinataire.En cas de question nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ.

Est-ce que la poste pèse les colis ?

La Poste vient de lancer son nouveau site dans le but est de simplifier la vie des consommateurs. La nouvelle fonctionnalité phare est celle qui permet aux clients d'envoyer leur colis sans avoir besoin de connaître au préalable son poids.

Comment savoir combien pèse un colis ?

Comment calculer le poids volumétrique

1. Calculer le poids réel : utilisez une balance classique. ...
2. Déterminer le poids volumétrique : Divisez le volume de votre colis en centimètres par 5 000 . ...
3. Déterminer le poids facturable : Comparez le poids réel du colis et son poids volumétrique.

Comment envoyer un message à Mondial Relay ?

Réclamation par téléphone ou par mail Vous pouvez effectuer le suivi de votre courrier par téléphone au 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local) ou par mail en écrivant à suividecolis@mondialrelay.fr.

Comment Ecrire à Mondial Relay ?

Écrivez au service clients par email en envoyant votre message mentionnant les références de votre livraison (numéro de colis, de livraison ou d'acheminement) à suividecolis@mondialrelay.fr.

Quelle est la prise en charge du colis par Mondial Relay?

• Trois options vous sont offertes : téléphone, courrier ou email. Dans tous les cas, il vous faudra avoir le numéro de suivi du colis à portée de main et vous manifester dans les 3 jours suivants la prise en charge du colis par Mondial Relay.

Est-ce que Mondial Relay propose un bon service?

• Même si Mondial Relay propose un bon service, il leur est virtuellement impossible de savoir si chaque client a été satisfait par le service ou si des problèmes inhabituels sont apparus (colis abîmé par exemple) lors de la prise en charge par un partenaire, surtout si ce dernier ne signale rien.

Comment suivre votre colis en ligne?

• L'expéditeur a également accès au suivi du colis. Si vous souhaitez utiliser la page internet Mondial Relay pour le suivi de votre colis en ligne, c’est tout à fait possible. Rendez-vous sur l’espace « suivi de colis » du site Mondial Relay et renseignez votre numéro de colis ainsi que le code postal de sa destination.

Quel est le délai pour le remboursement de votre colis?

• Ils disposeront alors de 3 jours ouvrés pour effectuer les vérifications nécessaires. Après ce délai, si le colis ne peut être livré, une enquête sera ouverte et durera au maximum 20 jours ouvrés. Si l’avarie est constatée et confirmée par Mondial Relay, un remboursement total vous sera émis.