Quels sont les problèmes d'internet ?

Quels sont les problèmes d'internet ?

Parmi les principaux problèmes rencontrés par les internautes avec leur réseau Internet, on trouve notamment :

• Un débit lent ou instable.
• Une connexion Wi-FI médiocre, voire mauvaise (alors que la connexion Ethernet fonctionne normalement)
• Des problèmes d'installation de box.
• Un problème d'adresse DNS.

Comment savoir si ma box est défectueuse ?

Box défectueuse / capricieuse

1. Sur une Livebox : les voyants alimentation doivent être verts et fixes.
2. Sur une Freebox : le cadran doit afficher l'heure de façon fixe.
3. Sur une Bbox : les voyants doivent être blancs et fixes.
4. Sur une Box SFR : les voyants alimentation doivent être verts et fixes.

Comment tester ma livebox Orange ?

Ce service est également disponible depuis l'application Orange et moi :

1. Identifiez-vous avec les identifiants de votre compte Orange internet.
2. Cliquez sur l'équipement en panne puis sur tester et dépanner et laissez-vous guider.

Que faire si vous êtes victime d'une panne de réseau Internet prolongée?

• Si vous êtes victime d'une panne de réseau internet, appels ou SMS, prolongée, votre opérateur vous proposera sans doute un dédommagement ou une indemnisation. Pour en savoir plus, nous vous conseillons de joindre le service client de votre opérateur mobile et d'échanger avec lui sur le sujet.

Est-ce que votre box internet ne fonctionne toujours pas?

• Si votre box internet ne fonctionne toujours pas, votre problème de réseau peut être dû à une panne Orange. Pour le savoir, renseignez votre adresse postale dans notre outil de panne et découvrez si une antenne fixe Orange a été signalée en panne près de chez vous récemment.

Est-ce que vous rencontrez des problèmes de fibre optique?

• Si vous rencontrez des problèmes réseau, c'est peut-être aussi que votre couverture fibre est faible, voire inexistante. Pour le savoir, rendez vous sur notre page couverture fibre optique en France, entrez le nom de votre ville, département ou région et accédez à la carte couverture .

Quelle est la nature des pannes mobiles?

• Quant aux pannes mobile, ce sont les pannes liées à la 4G, les appels et SMS. En moyenne, les pannes Orange sont traitées par l’opérateur en 41 jours et 21 heures, quelle que soit la nature de la panne, fixe ou mobile. Vous avez l'impression que votre vitesse de connexion est fortement limitée ? Une panne n'est pas forcément la cause de cela.