Comment contacter le médiateur LCL ?
Comment contacter le médiateur LCL ?
La saisine du Médiateur par le client ou son représentant s'effectue par l'envoi d'un dossier adressé au Médiateur :
- En courrier simple à l'adresse postale suivante : Monsieur le Médiateur auprès de LCL. B.C. 312.87. 75079 Paris Cédex 02.
- En complétant le formulaire de saisine directement sur le site internet du Médiateur.
Comment faire une réclamation?
- Faire une réclamation. LCL met tout en œuvre pour vous satisfaire et vous apporter la meilleure qualité de service. Malgré toute notre attention, une insatisfaction ou un désaccord peut toujours survenir. Pour le résoudre au plus vite, vous pouvez déposer votre réclamation sur le formulaire ci-dessous réservé aux non clients.
Comment adresser votre réclamation?
- Adressez votre réclamation depuis le formulaire en ligne ou envoyez un courrier à l’adresse : LCL Mon Service client – BC 301-1 Villejuif CEDEX. Notre objectif est de répondre immédiatement à votre insatisfaction mais parfois la complexité du sujet peut augmenter le délai de réponse.
Comment rectifier votre réclamation?
- Elles pourront être transmises, si nécessaires, à LCL et à toute entité participant à la gestion du produit ou service objet de votre réclamation. Vous pouvez, à tout moment, accéder aux informations vous concernant et les faire rectifier en écrivant au Médiateur auprès de LCL - B.C. 312.9 Paris Cedex 02
Est-ce que vous êtes dans une situation de litige avec LCL banque?
- Si vous vous retrouvez dans une situation de litige avec LCL Banque qui ne trouve sa résolution ni avec votre agence, ni auprès du service client LCL, il est possible de recourir au médiateur LCL. Cette solution n’est à utiliser qu’une fois que tous les recours internes ont été épuisés.
