Comment régler un problème avec SFR ?

Comment régler un problème avec SFR ?

En cas de litige avec SFR, il existe 3 étapes pour vous faire entendre, la première étant le service client. Si le service client ne vous satisfait pas, vous pouvez vous tourner vers le service réclamation SFR au 1023. Il est enfin possible de joindre un médiateur des communications électroniques en dernier recours.

Pourquoi je ne trouve pas ma box SFR en WiFi ?

Ouvrez votre utilitaire WiFi et lancez une nouvelle détection des réseaux. Vérifiez que vous avez sélectionné le SSID du réseau WiFi via lequel vous souhaitez vous connecter. Vérifiez que la clé WiFi de cryptage est correctement saisie (retrouvez votre clé WiFi sur l'étiquette collée à votre box).

Est-ce que vous rencontrez des problèmes de connexion au réseau mobile SFR?

• Il arrive que vous rencontrez des problèmes de connexion au réseau mobile SFR. Vous l'avez vérifié, aucune panne n'a été signalée par SFR. Le problème est donc ailleurs. Il peut provenir d'une configuration de votre téléphone à réaliser, d'une carte SIM défectueuse, ou encore d'une mauvaise couverture 3G/4G à votre adresse.

Quelle est la lenteur de la vitesse de connexion de votre téléphone SFR?

• La lenteur de la vitesse de connexion de votre téléphone n'est pas nécessairement due à une panne réseau SFR. Il peut simplement s'agir du fait que l'opérateur dispose d'une couverture mobile insuffisante autour de votre logement. Accédez à notre carte couverture 4G et 5G SFR pour vérifier cela.

Quel est le type de panne SFR?

• Notre outil de panne vous permet de savoir si une panne SFR aujourd’hui a été signalée près de votre logement en France. Panne fibre SFR, problème internet, problème de connexion 4G, tous les types de pannes sont représentés. Actuellement, SFR enregistre 80 pannes mobile et 427 pannes sur son réseau fixe sur tout le territoire.

Quelle est la résolution d'une panne sur le réseau mobile de SFR?

• En cas de panne sur le réseau mobile de SFR à votre adresse, vous devez contacter l'opérateur si vous désirez avoir des informations en temps réel de la situation sur le terrain. La résolution d'une panne peut prendre quelques heures comme plusieurs jours.