Comment se fait l'échange des décodeurs d'Orange?
L'échange se fait à modèle comparable (ZTE ou Sagemcom pour les Livebox, Slim ou non pour les décodeurs standards et satellite) et en fonction des stocks disponibles dans les boutiques ou dans l'entrepot de la boutique en ligne d'Orange.
Comment effectuer une demande auprès d'Orange?
Effectuez une demande auprès d'Orange, en précisant le motif de l'échange. Si votre demande est validée auprès d'Orange, votre nouveau matériel est envoyé dans un délai de 48 heures, dans un point relais proche de chez vous. Un SMS vous avertira au moment de la livraison.
Quelle est la dernière génération de décodeur?
Désormais, des abonnés vont recevoir gratuitement la dernière génération de décodeur, l'UHD86, fourni à tous les nouveaux clients depuis le mois de février. L’opérateur a lancé une première campagne de remplacement au début du mois de novembre. Une seconde sera organisée au début de l’année 2011.
Quel est le délai pour restituer votre décodeur TV?
Vous disposez de 30 jours pour restituer votre ancien équipement (complet et en bon état). Lors d'un échange de décodeur TV, si vous disposiez d'un enregistreur, nous vous informons que vos enregistrements seront perdus. Remarque : le nouveau matériel est disponible pendant 8 jours en point relais.
