Où adresser une réclamation à Amazon ?

Où adresser une réclamation à Amazon ?

Si vous souhaitez déposer une réclamation sur la plateforme de règlement des litiges pour une commande passée sur amazon.fr, veuillez utiliser l'adresse e-mail odr-eu@amazon.com dans la section “ Quelle est l'adresse email du professionnel ?” de la plateforme de règlement des litiges.

Comment faire quand une commande Amazon n'arrive pas ?

Contacter Amazon Rendez-vous à la page Mes Commandes de votre espace et sélectionnez l'option Contacter le vendeur pour vous entretenir directement avec la personne qui a vendu ou expédié l'article.

Comment faire une réclamation à Amazon?

• Vous pouvez contacter le service client Amazon au 08 (numéro gratuit depuis un poste fixe). Pour faire une réclamation à Amazon, au titre de la garantie A à Z, connectez-vous à votre compte Amazon puis procédez comme suit :

Comment obtenir la livraison ou le remboursement des produits sur Amazon?

• Commande non-livrée ou colis non-reçu Amazon : obtenir la livraison ou le remboursement des produits Lors d'un achat en ligne sur Amazon, le vendeur a l'obligation de livrer le colis dans le délai indiqué au moment du passage de la commande. À défaut d'indication, Amazon doit envoyer les produits dans un délai maximum de 30 jours.

Comment commander un colis non-reçu sur Amazon?

• Commande non-livrée ou colis non-reçu Amazon : obtenir la livraison ou le remboursement des produits. Lors d'un achat en ligne sur Amazon, le vendeur a l'obligation de livrer le colis dans le délai indiqué au moment du passage de la commande. À défaut d'indication, Amazon doit envoyer les produits dans un délai maximum de 30 jours.

Quel est le statut de la réclamation Amazon?

• > Connaitre le statut de votre réclamation Amazon. Lors d’une commande sur le site Amazon.fr, l’état du produit ainsi que sa livraison sont couverts dans le cadre de la garantie A à Z. Vous pouvez déposer une réclamation si les différentes conditions sont remplies. Les conditions de la garantie A à Z sont disponibles sur leur site internet.