Qu'est-ce qu'une mise en instance ?

Qu'est-ce qu'une mise en instance ?

La mise en instance est une solution alternative qui vous permet de récupérer votre colis dans les meilleurs délais suite à une absence au moment de la livraison. La mise en instance concerne l'envoi de colis en France et à l'international.

Pourquoi mon colis est en instance ?

Le statut "en instance" signifie que votre colis est en agence de livraison en attendant qu'il soit confié à un livreur.

C'est quoi l'avis d'instance ?

Quand un envoi postal ne peut pas être distribué, un avis d'instance est déposé dans votre boite aux lettres ou votre Boite Postale pour vous informer de sa mise à disposition.

Où récupérer mon colis Chronopost ?

Pour déposer ou récupérer un colis, localisez les agences Chronopost, bureaux de poste ou relais commerçants du réseau pickup proches de vous.

Comment faire quand un colis est renvoyé à l expediteur ?

Si votre commande a bien été retournée à l'expéditeur, après avoir été conservée entre 10 et 14 jours, contactez alors sans tarder votre vendeur par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception, pour obtenir une nouvelle livraison. Ce dernier est en effet responsable de la bonne réception de vos produits.

Pourquoi mon colis est Reexpedie ?

Réexpédié : Le colis est réexpédié si vous dépassé les 10 jours ouvrables après la mise à disposition. Adresse incomplète : L'adresse donnée lors n'est pas bonne ou bien incomplète.

Comment savoir à quoi correspond un avis de passage ?

Le seul moyen de savoir d'où vient un recommandé est d'avoir le courrier entre les mains. En cas d'absence du destinataire lors du passage du facteur, l'avis de passage déposé dans la boîte aux lettres ne mentionne ni le nom ni l'adresse de l'expéditeur.

Comment savoir si c'est une lettre ou un colis ?

Avant de signer le bordereau, regardez l'expéditeur et vous êtes en droit de refuser ce courrier qui sera alors renvoyé dans les meilleurs délais. Si vous avez un avis de passage dans la boîte aux lettres, vous aurez un numéro qui permet de réaliser un suivi grâce à Internet.