Où envoyer une lettre de réclamation SNCF ?

Où envoyer une lettre de réclamation SNCF ?

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courrier à Service Relation Client SNCF 62 973 Arras Cedex 9.

Comment envoyer un mail à SNCF ?

Envoyer un email au service client SNCF Selon votre situation, pour un voyage en TGV, nous vous conseillons de vous rendre sur le site officiel de la SNCF et remplir le formulaire de réclamation. Pour un voyage en Île-de-France, vous pouvez envoyez un email à l'adresse suivante: accesplus@transilien-sncf.fr.

Comment faire une réclamation par mail à la SNCF ?

Sur un TER : contactez le Centre de relation client TER de votre région. En Île-de-France : la réclamation peut être déposée par courriel à accesplus@transilien-sncf.fr ou à l'aide du formulaire de signalement disponible dans les gares. Vous pouvez trouver la liste des canaux de réclamation sur le site SNCF.

Comment se faire rembourser un billet TGV inouï ?

Remboursement des trains TGV INOUI, TER, INTERCITÉS Billets payés avec des chèques vacances : annulez votre billet si les conditions tarifaires le permettent : en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF. Puis demandez le remboursement via le formulaire de réclamation SNCF.

Comment se faire rembourser bon d'achat SNCF ?

Je souhaite le remboursement de mon bon d'achat Pour demander un remboursement de votre bon d'achat, vous devez contacter le Service Clients SNCF. Vous pouvez aussi contacter ce service en répondant à l'e-mail envoyé 24H avant l'e-mail d'utilisation du bon d'achat.

Comment envoyer un mail à OuiGo ?

Ouigo vous propose aussi une assistance de qualité en ligne. Ainsi, vous pourrez adresser un email à un conseiller via le formulaire de contact disponible dans le rubrique « Je contacte OuiGo ».

Comment réclamer sur la SNCF?

• Sur le site de la SNCF Vous trouverez un formulaire de réclamation sur le site de la SNCF. Une réponse vous sera accordée sous 5 jours maximum sauf périodes de vacances où les demandes sont plus nombreuses. Il vous faut indiquer votre nom ainsi que votre référence dossier voyage.

Comment déposer une réclamation en train?

• Déposer une réclamation auprès de la SNCF. Si vous avez eu un souci pendant votre voyage en train, vous pouvez remplir une réclamation en ligne ou l’envoyer par courrier. Vous trouverez un formulaire de réclamation sur le site de la SNCF.

Comment est créée la SNCF en France?

• La Société nationale des chemins de fer français (SNCF) a été créée en 1938 dans le cadre d’un accord entre l’État français et les compagnies ferroviaires de l’époque. La SNCF est notamment chargée de gérer, d’exploiter et d’assurer la maintenance du réseau ferré en France.

Quel est le délai pour faire une réclamation?

• Quel est le délai autorisé pour faire une réclamation ? En ce qui concerne les litiges avec la SNCF vous disposez de 2 mois pour effectuer une réclamation. Vous devez alors présenter votre titre de transport originale et tout autre document qui puisse être service de preuve de ce que vous avancés.