Comment utiliser G30 sur Internet ?
Comment utiliser G30 sur Internet ?
munissez-vous de votre référence dossier (N° de dossier voyage) rendez-vous sur le formulaire en ligne G30 de SNCF. vous recevez un premier e-mail confirmant la prise en charge de votre demande, puis dans un délai de 24 à 48h, un second links-email vous informant du montant de votre compensation.
Comment faire une réclamation auprès de la SNCF ?
Sur un TER : contactez le Centre de relation client TER de votre région. En Île-de-France : la réclamation peut être déposée par courriel à accesplus@transilien-sncf.fr ou à l'aide du formulaire de signalement disponible dans les gares. Vous pouvez trouver la liste des canaux de réclamation sur le site SNCF.
Comment utiliser compensation G30 ?
Qu'est-ce que la garantie G30 ? À compter de la date de votre voyage avec TGV INOUI et INTERCITÉS, hors Eurostar ou Thalys, vous disposez de 60 jours pour faire votre demande de compensation. Les modalités de remboursement1 sont les suivantes : entre 30 min et 2h de retard : 25% du prix du billet.
Comment utiliser son code consommation SNCF ?
Le Bon Voyage Dématérialisé SNCF est un code à neuf caractères commençant par GP ou RE. La SNCF vous l'envoie par e-mail suite à une demande de dédommagement pour un retard. On vous en dit plus juste ici . Pour l'utiliser, cliquez directement sur « Utiliser un code de réduction » depuis la page de Recherche.
Comment se faire rembourser train ?
Pour les dédommager, leur sera proposé : soit de se reporter sur un autre train, sans aucun frais d'échange ni de surcoût, et ce jusqu'à leur horaire de départ. Soit d'annuler leur voyage et d'obtenir un remboursement intégral du billet ainsi qu'un avoir exceptionnel correspondant au prix du billet annulé.
Où adresser une réclamation à la SNCF ?
Vous pouvez également rédiger une lettre de réclamation officielle, que vous pouvez envoyer sous recommandée avec accusé de réception au service Relations clients SNCF, 62973 Arras Cedex 9.
