Pourquoi mon colis Chronopost n'est pas arrivé ?

Pourquoi mon colis Chronopost n'est pas arrivé ?

Si le colis n'a pas été livré à temps, nous vous invitons à contacter votre expéditeur. Que faire si vous êtes l'expéditeur : Contactez le Service Client au plus tard dans les 14 jours (pour les envois nationaux) et 21 jours (pour les envois internationaux) qui suivent la livraison.

Comment se plaindre à Chronopost ?

Par téléphone : au 801 (service 0,20€/min + prix appel) - du lundi au vendredi de 8h à 19h - le samedi de 8h à 12h. Par email : service.client@chronopost.fr.

Quand Vais-je recevoir mon colis Chronopost ?

Chronopost vous offre la possibilité de recevoir vos colis de 8h à 22h, du lundi au dimanche* selon le choix de votre expéditeur. Pour suivre l'acheminement et connaître le jour de la livraison de votre colis rendez-vous sur notre suivi en ligne.

Est-ce que Chronopost est déjà livré?

• Si c'est déjà fait, et que le chronopost apparaît comme livré, demandez à l'expéditeur d'effectuer une réclamation auprès du service client de chronopost. Il a 21 jours ouvrés après la distribution pour envoyer un courrier recommandé avec AR. chronopost a un délai de 2 mois pour lui répondre.

Quel est le chiffre d’affaires de Chronopost?

• Chronopost emploie 3500 salariés pour un chiffre d’affaires de 816 millions d’euros. Tout comme avec Colissimo, vous pouvez rencontrer certains problèmes avec l’entreprise Chronopost.

Comment contacter le service client Chronopost?

• Si vous êtes un client particulier, vous pouvez contacter le service client Chronopost par téléphone en composant le 391 gratuitement depuis votre poste fixe.

Pourquoi Chronopost ne sera pas responsable pour les dommages causés par l'expéditeur?

• Chronopost ne sera pas responsable pour la perte ou le dommage matériel causés par l'expéditeur ou le destinataire, en cas de force majeure ou si le dommage est dû à un vice propre à l'objet ou une insuffisance d'emballage... Attention : l'indemnisation est cependant limitée à 250€ HT par colis.