Comment entrer en contact avec Ouigo ?

Comment entrer en contact avec Ouigo ?

Vous pouvez déjà appeler la maison mère de OUIGO, la SNCF, au 01 53 25 60 00. OUIGO propose aussi un numéro pour son service client au 09 69 32 20 56.

Comment recevoir mon billet Ouigo ?

Vous recevez directement vos billets dans l'e-mail de confirmation de réservation. Si vous avez réservé un aller-retour, tous vos billets seront envoyés 4 jours avant le départ de votre trajet aller. Bon à savoir !

Comment contacter Ouigo gratuitement ?

Les conseillers de la SNCF sont joignables au 01 84 94 36 35 du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00. Ils peuvent répondre à toutes vos demandes en lien avec Ouigo. Le 36 35 vous permet également de déposer une réclamation Ouigo par téléphone. Les appels vers les deux numéros précédents sont gratuits.

Comment choisir sa place ouigo ?

Quand choisir sa place ? Il vous suffit de sélectionner l'option lors de votre réservation de train TGV, sur le site ou via l'appli voyages OUIGO. Au moment de la réservation et en après-vente, jusqu'à 1h30 du départ, mais aussi à bord, via les agents OUIGO, aux mêmes tarifs.

Comment choisir sa place dans le TGV ?

Cette attribution est réalisée par SNCF selon un algorithme aux critères divers. A l'achat d'un billet de TGV, nous avons le choix du siège: en première ou seconde classe, côté fenêtre ou côté couloir, dans le sens de la marche.

Comment faire pour choisir sa place dans le train ?

Pour réserver une place pour votre voyage, rendez-vous en gare ou boutiques SNCF ou contactez le 3635 (service gratuit + prix appel).

Est-ce que vous n’ayez pas encore reçu vos billets?

• Si votre départ est dans plus de 4 jours, il est normal que vous n’ayez pas encore reçu vos billets.

Quel est le prix de l’Ouigo?

• OUIGO est une offre de TGV permettant de payer son billet de train moins cher. Pour un adulte et pour un trajet, le billet de train est à partir de 10€. Et pour les enfants de moins de 12 ans accompagnés d’un adulte, le billet est à prix fixe de 5€ ou de 8€, selon les gares de départ et d’arrivée.

Comment obtenir le remboursement de vos billets?

• Vous devrez par la suite remplir le formulaire de réclamation en ligne, afin d'obtenir le remboursement de vos billets. Avons-nous répondu à votre question ? Les informations ne correspondent pas à votre situation.