Comment faire une réclamation à Lidl ?

Comment faire une réclamation à Lidl ?

Ce numéro est le 08, qui est accessible du lundi au samedi de 8h30 à 19h30, permet d'effectuer toutes sortes de réclamation concernant un article ou un magasin, ou pour tout simplement effectuer une demande d'information.

Comment fonctionne le SAV chez Lidl ?

Pour joindre Lidl par téléphone, il vous suffit de composer le 0800 00 54 25. Ce numéro gratuit (voir coût de votre opérateur) vous permettra d'obtenir l'aide des conseillers du SAV de Lidl. Notez qu'il n'est pas possible de contacter directement les magasins; toutes les questions doivent donc être adressée au SAV.

Comment contacter le service client de Lidl?

• N’hésitez surtout pas à joindre le service client de Lidl au cas où vous voulez avoir de plus amples renseignements. Pour cela, appelez au 08, remplissez le formulaire de contact en ligne ou servez-vous du tchat en direct. Sinon, rédigez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’attention du service client.

Comment envoyer une réclamation à Lidl?

• Vous pouvez également envoyer une réclamation écrite à LIDL, en joignant le ticket de caisse et éventuellement une photo du défaut du produit acheté et un RIB pour le remboursement demandé et envoyez le tout par lettre RAR à l’adresse : LIDL. B.P. 32. 67039 Strasbourg Cedex.

Est-ce que vous avez reçu des solutions satisfaisantes avec le service client de Lidl?

• Si vous n’avez pas reçu de solutions satisfaisantes ou qu’aucune réponse ne vous était fournie, vous pouvez contacter le médiateur de Lidl. Nous insistons sur le fait que votre dossier sera recevable uniquement si vous prouvez que vous avez tenté de secouer votre litige à l’amiable au préalable avec le service client, Lidl.

Comment retourner ou échanger un produit chez Lidl?

• Si vous voulez retourner ou échanger un article que vous avez récemment acheté chez Lidl, vous devez respecter certaines conditions. Pour pouvoir demander et obtenir le remboursement d’un produit, il faut suivre les conditions générales de vente établies. Vous avez 90 jours pour avertir le magasin. Cela se compte tout de suite après l’achat.