Pourquoi mon point relais n'apparaît pas ?

Pourquoi mon point relais n'apparaît pas ?

Si un Point Relais®| Locker n'est pas disponible sur un site marchand, c'est probablement que la réserve de ce dernier est déjà pleine, donc saturée, et qu'il ne peut plus recevoir de colis, qu'il n'est pas accessible par nos camions de livraison (travaux sur la voirie, ...) ou qu'il est fermé pour une certaine durée.

Où est le numéro de suivi Mondial Relay ?

Vous pouvez trouver le numéro de suivi de votre colis depuis votre Profil dans la rubrique Mes Colis.

Comment faire si mon point relais est fermé ?

Si le relais Pickup de destination est fermé au moment de la livraison, le colis sera automatiquement livré dans un relais à proximité. Le destinataire est alors notifié par email et SMS du changement de relais. Vous venez d'être informé que votre colis est disponible au relais Pickup.

Comment changer un point relais sur Vinted ?

Changement de point de retrait sur Vinted

1. Au moment du paiement, cliquez sur le point relais affiché sous “Détails de la livraison”.
2. Entrez votre adresse dans la barre supérieur, et sélectionnez un point relais sur la carte. ...
3. Le nouveau relais colis sera appliqué à la commande.

Est-ce que Mondial Relay est disponible le samedi et le dimanche?

• Il n’est malheureusement pas disponible le samedi ainsi que le dimanche. Mondial Relay indique toutefois que, si vous n’avez pas avec vous le numéro de votre colis, le contact par téléphone sera infructueux et il vous sera conseillé de prendre contact ​directement avec l’expéditeur​ de votre commande.

Comment entrer en contact avec Mondial Relay?

• Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client de Mondial Relay, le numéro qu’il vous suffira de composer est le ​09 69 32 23 32​. Ce numéro, unique et ​non surtaxé, est disponible du ​lundi au vendredi de ​9h à 12h et de ​14h à 18h​. Il n’est malheureusement pas disponible le samedi ainsi que le dimanche.

Est-ce que c'est un Relay de GLS?

• C'est mondial relay qui collecte les colis dans leur relais puis le transmette à GLS pour que celui ci livre directement au destinataire. Pour ma part, le status a changé sur le site de GLS, mais alors c'est vraiment long.