Comment joindre la direction de SFR ?

Comment joindre la direction de SFR ?

Par téléphone au 1023. Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

Comment contacter le service client SFR après résiliation ?

Pour contacter SFR après résiliation, il faut composer le 1099.

Comment contacter le service client SFR par courrier ?

L'adresse est la suivante :

1. SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS. TSA 20102 69947. LYON Cedex 20.
2. TSA 10101 69947. LYON Cedex 20.
3. TSA 30144. 94098 Créteil Cédex.
4. TSA 10101 69947. LYON Cedex 20.

Comment contacter le service client SFR par mail ?

L'opérateur ne met en effet aucune adresse mail SFR à disposition de ses clients. Vous pouvez cependant contacter l'opérateur via un chat personnalisé disponible depuis le site de SFR. Il existe plusieurs alternatives à l'adresse mail SFR comme le téléphone ou encore les réseaux sociaux.

Comment joindre le service réclamation SFR ?

00 33 6 10 00 10 23 SFR/Service client

Comment écrire une lettre de réclamation SFR ?

Madame, Monsieur, Client de votre entreprise depuis plus de deux ans, je tenais à vous signaler mon mécontentement suite aux incidents réguliers qui surviennent sur ma ligne depuis plusieurs semaines. En effet, de gros ralentissements m'empêchent de bénéficier pleinement de mon offre [SFR Box, SFR Fibre, SFR Business].

Comment recuperer ses factures SFR après clôture de contrat ?

Après la résiliation effective de l'offre, vous pouvez accéder à cette facture ainsi qu'à l'historique de vos 12 dernières factures sur votre Espace Client SFR pendant 1 an. L'identifiant d'accès (adresse e-mail @sfr) et le mot de passe restent inchangés si vous vous êtes déjà connecté à l'Espace Client.

Où envoyer lettre de rétractation SFR ?

Si vous souhaitez vous rétracter car votre équipement est en panne ou défectueux, vous pouvez prendre contact avec la cellule SAV en envoyant un mail à l'adresse suivante : savsfrvpc@sfr.com.

Comment faire pour se faire rembourser par SFR ?

Pour obtenir le remboursement frais de résiliation SFR, il suffit de vous connecter au site internet odr.sfr.fr dans les 60 jours qui suivent la souscription de votre nouvelle offre internet SFR.

Quel est l'essentiel en cas de litige avec SFR?

• 1 L'essentiel 2 En cas de litige avec SFR, il existe 3 étapes pour vous faire entendre, la première étant le service client. 3 Si le service client ne vous satisfait pas, vous pouvez vous tourner vers le service réclamation SFR. 4 Il est enfin possible de joindre un médiateur des communications électroniques en dernier recours.

Comment s’adresser au service client de SFR?

• Si la première étape, le service client de SFR, ne donne pas satisfaction au client, celui-ci pourra s’adresser au service consommateurs de l’opérateur. Si aucune solution n’est trouvée, il pourra s’adresser, en dernier recours, au médiateur des communications électroniques. Les trois étapes à suivre en cas de litige avec SFR :

Comment contacter le service réclamation SFR?

• Si le service client ne vous satisfait pas, vous pouvez vous tourner vers le service réclamation SFR au 1023. Il est enfin possible de joindre un médiateur des communications électroniques en dernier recours. Litige SFR : qui contacter ?

Comment procéder à la contestation de la facture SFR?

• Effectuez une demande de contestation de la facture SFR auprès du service client dans les 12 mois suivant la facturation. Si vous n'avez pas de réponse, contactez votre banque au 13ème mois pour lui signaler ces prélèvements. La banque doit alors : recréditer votre compte de la somme prélevée et stopper l'autorisation de prélèvement.