Comment contacter le support de Dofus ?

Comment contacter le support de Dofus ?

Depuis votre boîte e-mail, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez l'un des e-mails reçus correspondant à votre demande.
2. Cliquez sur le numéro de demande pour être redirigé directement sur notre site du Support.
3. Connectez-vous avec l'adresse e-mail concernée et le mot de passe que vous avez choisi.

Comment faire un ticket Ankama ?

Si vous ne disposez pas d'un compte d'assistance, n'oubliez pas de finaliser sa création suite à l'envoi de votre demande. Pour cela, un email va vous être envoyé, à l'adresse que vous indiquerez dans ce formulaire. Sans ce compte, nous ne pourrons pas répondre à votre demande.

Comment faire un report Dofus ?

Les informations des personnages fautifs dans le chat, en utilisant une de ces deux méthodes :

1. Faire un clic droit sur chaque personnage (ou leur pseudo), puis sélectionner « Informations >> Détails ».
2. Utiliser la commande chat /whois avec le pseudo de chaque personnage.

Comment mettre l Ankama Shield ?

Comment activer Ankama Shield ?

1. Etape 1 : Rendez-vous dans l'onglet Sécurité de votre gestion de compte.
2. Etape 2 : Cliquez sur « Activer Ankama Shield »
3. Etape 3 : Un code de sécurité est alors envoyé à l'adresse email associéé à votre compte (si vous n'y avez plus accès, vous pouvez la modifier en cliquant ici)

Comment déverrouiller Authenticator ?

Je suis bloqué par l'Authenticator, que faire ?

1. Depuis un appareil mobile personnel, téléchargez l'application Ankama Authenticator et lancez-la.
2. Rendez-vous dans l'onglet « Code de restauration » (cf image ci-dessous)
3. Entrez votre code de restauration et validez.

Comment enlever l Ankama Shield ?

Etape 1 : Rendez-vous sur la page Désactiver ma protection de votre Gestion de compte en cliquant sur ce lien :

1. Etape 2 : Identifiez votre compte concerné :
2. Etape 3 : Saisissez le code reçu par sms sur le numéro enregistré :
3. Etape 4 : Votre protection Ankama Shield est désactivée : Etape 5 : Modifiez votre adresse email.

Comment désactiver l'authentification à deux facteurs ?

Désactiver la validation en deux étapes

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres Google. ...
2. En haut de l'écran, appuyez sur Sécurité.
3. Sous "Se connecter à Google", appuyez sur Validation en deux étapes. ...
4. Appuyez sur Désactiver.
5. Confirmez l'opération en appuyant sur Désactiver.

Comment recuperer son compte Microsoft Authenticator ?

Dans l'écran Comptes de l Microsoft Authenticator, appuyez sur le compte que vous voulez récupérer pour ouvrir l'affichage plein écran du compte. Appuyez sur la vignette du compte que vous récupérez, puis appuyez sur l'option de vous connectez pour récupérer.

Comment supprimer son compte Google Authenticator ?

Désactiver la validation en deux étapes

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres Google. ...
2. En haut de l'écran, appuyez sur Sécurité.
3. Sous "Se connecter à Google", appuyez sur Validation en deux étapes. ...
4. Appuyez sur Désactiver.
5. Confirmez l'opération en appuyant sur Désactiver.

Comment désactiver le code Google Authenticator ?

Désactiver la validation en deux étapes

1. Accédez à votre compte Google.
2. Dans la section "Sécurité", sélectionnez Validation en deux étapes. Pour cela, vous devrez peut-être vous connecter.
3. Sélectionnez Désactiver.
4. Une fenêtre pop-up s'ouvre et vous invite à confirmer la désactivation de la validation en deux étapes.