Comment faire une réclamation auprès de GLS ?

Comment faire une réclamation auprès de GLS ?

Le numéro GLS pour les réclamations est le 08. Ce numéro est gratuit est disponible du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00. Vous pouvez également contacter les bureaux administratifs au 08 25 34 34 34 pour 0,18 € la minute plus le prix d'un appel du lundi au vendredi entre 9h00 et 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Est-ce que GLS peut réceptionner le colis à votre place?

• GLS demande aux voisins s'ils peuvent réceptionner le colis à votre place. Dans la négative, GLS rapporte le colis au dépôt. L’avis de passage comporte un numéro, le « Track ID ». Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier en ligne à quel endroit se trouve votre colis.

Comment souscrire une assurance GLS?

• Pour plus de sécurité, vous pouvez souscrire une assurance supplémentaire, renseignez-vous auprès de votre conseiller GLS. N.B. Le numéro de mise en relation proposé sur notre site les-colis.fr est un service non affilié à la société GLS. Il s’agit d’un service indépendant.

Comment retirer votre colis à l’agence GLS?

• Si vous trouvez plus pratique de retirer votre colis à l’agence GLS de votre choix, vous allez pouvoir le faire dans les 7 jours qui suivent son dépôt. Et dans tous les cas, en absence de directives de votre part, le colis sera conservé en agence GLS.

Quel est le principal marché de GLS?

• Son principal marché est l’Europe. GLS s’engage à vous livrer en temps et en heure, avec une transparence sur la traçabilité du colis, etc. L’entreprise s’engage aussi à protéger l’environnement durablement. GLS vous permet aussi de suivre votre colis, depuis son site internet, tout comme Colissimo, UPS, DHL …