Comment retourner un article Zara Internet ?
Comment retourner un article Zara Internet ?
Les modalités d'échange d'un produit Zara L' échange d'un article Zara dont la taille/couleur ne vous conviendrait pas s'effectue gratuitement. Là encore, vous disposez de 30 jours à compter de la date d'envoi du colis. Pour se faire, il suffit de cliquer sur l'onglet échange ou retour de votre compte Zara.
Comment suivre mon colis Zara ?
Vous recevrez les actualisations de l'état de votre commande par e-mail. Vous pouvez également accéder à cette information dans la section « mon compte ». Si vous n'êtes pas enregistré, cliquez sur le lien « Informations relatives à la commande » figurant dans le courrier de confirmation pour faire le suivi.
Comment effectuer le retour gratuit d'un article sur Zara?
- Si vous souhaitez effectuer le retour gratuit d'un article acheté sur Zara.com, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'envoi de votre commande. Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état.
Comment conserver les étiquettes de Zara?
- Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état. Vous pouvez effectuer le retour de votre commande dans n'importe quel magasin Zara qui se trouve dans le même pays/la même région où l'achat a été réalisé.
Comment effectuer un retour en magasin?
- N'oubliez pas que pour effectuer un retour en magasin il n'est pas nécessaire de réaliser une demande sur le site web/APP. Notez que si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, la personne de votre choix pourra le faire à votre place. Les articles HOME peuvent également être retournés aux magasins ZARA HOME.
Quelle est l'option de retour à un point de livraison?
- Nous vous rappelons que l'option de retour à un point de livraison est disponible uniquement pour les achats en ligne. Elle n'est pas valable pour les articles achetés dans nos magasins physiques. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre demande de retour veuillez nous contacter afin que nous puissions le gérer.
