Comment porter plainte contre un livreur Chronopost ?

Comment porter plainte contre un livreur Chronopost ?

Vous pouvez également leur écrire à Chronopost, Service Clients Particulier, CS 4 Chantilly cédex. Si toutefois vous êtes une entreprise, vous devez composer le 08 pour 0,20 € la minute du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.

Comment retrouver l'expéditeur d'un colis ?

À l'aide du numéro du code-barres de votre colis, vous pouvez consulter le nom et l'adresse de l'expéditeur sur Track & Trace et l'app My bpost.

Comment porter plainte contre un livreur ?

En votre qualité de consommateur personne physique, vous pouvez saisir le tribunal du lieu de signature du contrat (votre domicile) (article R. 631-3 du code de la consommation), du lieu d'exécution de la prestation ou de la livraison effective de la chose (article 46 du code de procédure civile).

Est-ce que Chronopost est gratuit?

• En effet, c’est un service totalement gratuit, spécialement dédié aux réclamations de la clientèle. En effet, en théorie, le site Internet de Chronopost est sensé vous donner les informations nécessaires, afin que vous puissiez consulter le suivi de votre colis en direct.

Comment vérifier si un colis est introuvable?

• Lorsqu’un colis est introuvable, cela signifie généralement qu’il n’y a pas de numéro de suivi ou tout du moins qu’il n’y a aucune information sur ce numéro. Ainsi, nous vous conseillons de vérifier si celui-ci est correct, puis, de contacter l’expéditeur.

Comment est-il possible de contacter Chronopost?

• Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. 391 (appel non surtaxe) Par courrier : Chronopost - Service Client Particuliers. 3 boulevard Romain Rolland.

Comment déposer ou venir chercher un colis?

• Besoin de conseils ou d'informations, nous sommes là pour vous aider. Pour déposer ou venir chercher un colis, localisez les bureaux de poste, les agences Chronopost ou encore les relais pickup les plus près de chez vous ou de votre lieu de travail. Vous avez besoin de conseils sur un produit, un service ou une destination.