Comment poser une question à la SNCF ?
Comment poser une question à la SNCF ?
Le 36 35
- « Pro » : si vous avez un abonnement pro.
- « Billet » : pour réserver un billet.
- « Horaire » : pour l'horaire d'un train ou le trafic en temps réel.
- « Fidélité » : pour des informations sur le programme de fidélité
- « Services » : pour savoir comment mieux voyager.
Comment joindre la direction de la SNCF ?
Le siège est joignable par téléphone en composant le 01 53 25 60 00 (appel non surtaxé) ou par voie postale en écrivant à cette adresse :
- Siège social SNCF. 34 rue du Commandant René Mouchotte. 75014 Paris.
- Téléphone : 01 53 25 60 00.
- Téléphone du service client : 3635.
Comment se plaindre de la SNCF ?
Sur un TER : contactez le Centre de relation client TER de votre région. En Île-de-France : la réclamation peut être déposée par courriel à accesplus@transilien-sncf.fr ou à l'aide du formulaire de signalement disponible dans les gares. Vous pouvez trouver la liste des canaux de réclamation sur le site SNCF.
Comment contacter ouigo gratuitement ?
Les conseillers de la SNCF sont joignables au 01 84 94 36 35 du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00. Ils peuvent répondre à toutes vos demandes en lien avec Ouigo. Le 36 35 vous permet également de déposer une réclamation Ouigo par téléphone. Les appels vers les deux numéros précédents sont gratuits.
Comment envoyer un mail de réclamation à la SNCF ?
Envoyer un email au service client SNCF Selon votre situation, pour un voyage en TGV, nous vous conseillons de vous rendre sur le site officiel de la SNCF et remplir le formulaire de réclamation. Pour un voyage en Île-de-France, vous pouvez envoyez un email à l'adresse suivante: accesplus@transilien-sncf.fr.
