Comment réclamer sur Deliveroo ?

Comment réclamer sur Deliveroo ?

Pour joindre Deliveroo en ligne, vous pouvez envoyer votre mail, avec vos coordonnées complètes, ainsi que votre numéro de commande à hello@deliveroo.fr ou à restaurants@deliveroo.fr. Vous pouvez également leur écrire au Service client Deliveroo, 9 rue du 4 septembre, 75002 Paris.

Comment suivre une commande sur Deliveroo ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un lien de suivi de la part de Bunzl, notre partenaire logistique, et vous pourrez ainsi facilement suivre votre colis. Si vous êtes nouveau client, veuillez patienter 2 jours de plus pour recevoir votre première commande.

Comment utiliser ses Crédit Deliveroo ?

Quand vous avez du crédit Deliveroo, vous n'avez rien à faire pour qu'il soit pris en compte lorsque vous passez une commande. Il est automatiquement appliqué à votre commande et utilisable dans tous les pays où opère Deliveroo.

Comment annuler sur Deliveroo ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement. Pour vous rétracter, veuillez contacter le service client par mail à hello@deliveroo.fr.

Comment envoyer un message à Deliveroo ?

Écrivez-nous à hello@deliveroo.fr. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les commandes par téléphone. Si vous souhaitez passer commande, merci de bien vouloir le faire en ligne.

Comment retrouver livreur Deliveroo ?

Le numéro 0970734230 est utilisé par le livreur quand il veut vous informer de son arrivée s'il ne vous trouve pas tout de suite. Pensez à garder votre téléphone à portée de main pour pouvoir répondre s'il vous appelle, et ainsi assurer la bonne livraison de votre commande.

Comment voir où est le livreur Deliveroo ?

Un point sur une carte. Sur l'appli de Deliveroo, il est un point qui avance sur une carte : ses clients, comme ceux d'Amazon Prime Now ou de Take Eat Easy, peuvent suivre en direct son trajet, du restaurant jusqu'à chez eux.

Comment trouver un livreur Deliveroo ?

Centre d'aide. Vous pouvez trouver réponse à la plupart de vos questions en consultant les différentes FAQs disponibles sur le site des livreurs partenaires. Nous vous invitons à utiliser la barre de recherche en y inscrivant des mot-clés.

Comment payer avec Apetiz sur Deliveroo ?

Sélectionnez un restaurant et ajoutez des plats à votre panier. A l'étape du paiement, cliquez sur « Ajouter une carte-titre-restaurant », puis sélectionnez « Carte Bimpli / Apetiz » et saisissez les informations de votre carte titre-restaurant.

Comment obtenir un remboursement de la part de Deliveroo?

• Il y a plusieurs cas où vous pourrez obtenir un remboursement de la part de Deliveroo. Tout d’abord, si jamais on vous livre une boisson impropre à la consommation, par exemple une bouteille d’alcool bouchonnée, alors vous pouvez vous faire rembourser intégralement votre achat, ou l’échanger contre une autre bouteille ou boisson de même valeur.

Quel est le prix de la livraison de Deliveroo?

• En effet, Deliveroo pratique des frais de livraison d’environ 2,50 € en plus du prix de la commande. Ainsi, si vous commandez très régulièrement via cette plateforme, l’abonnement, à seulement 7,99 € par mois, devient très intéressant.

Comment contacter le service client Deliveroo?

• Toute demande de remboursement doit se faire auprès du service client Deliveroo, par mail à l’adresse : [email protected] ou par téléphone au +33 9 77 55 03 30.