Comment faire quand on a pas reçu un colis Chronopost ?
Comment faire quand on a pas reçu un colis Chronopost ?
En cas d'absence au moment de la livraison, le bien peut être déposé en instance dans un point relais afin que vous puissiez le récupérer ultérieurement. Toutefois, le transporteur conserve l'obligation de livrer le colis au destinataire qui doit signer et même présenter sa carte d'identité.
Comment se faire rembourser un Chronopost en retard ?
Pour cela, vous disposez d'un délai de 3 jours après la livraison d'un envoi national ou de 21 jours pour un envoi international, pour déposer votre réclamation soit directement par mail, soit via le formulaire de contact en ligne. Vous pourrez ainsi réclamer le remboursement de votre envoi.
Quel recours contre Chronopost ?
Vous pouvez envoyer votre requête directement au médiateur du groupe la Poste, Case Postale 407 F, 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75757 Paris Cédex 15. N'oubliez pas de joindre tous vos documents justificatifs dans une enveloppe T. Nous vous rappelons que la procédure de médiation est gratuite.
Où récupérer un colis Chronopost ?
Pour déposer ou récupérer un colis, localisez les agences Chronopost, bureaux de poste ou relais commerçants du réseau pickup proches de vous.
Comment joindre le service Chronoposte ?
+33 9 69 39 13 91 Chronopost/Service client
