Comment faire pour contester une facture SFR ?

Comment faire pour contester une facture SFR ?

Pour contester une facture auprès de SFR : Effectuez une demande de contestation de la facture SFR auprès du service client dans les 12 mois suivant la facturation. Si vous n'avez pas de réponse, contactez votre banque au 13ème mois pour lui signaler ces prélèvements.

Où envoyer une lettre de réclamation à SFR ?

L'adresse pour contacter le service consommateur de SFR est la suivante : SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS – TSA 20102 69947 LYON Cedex 20.

Comment contester un engagement SFR ?

Vous êtes victime soit d'une erreur soit d'une vente forcée. Dans les deux cas, contactez le service client par téléphone ou par tchat ou bien envoyez-lui un courrier pour contester cet engagement et demander le remboursement des sommes éventuellement prélevées.

Comment contester des frais de résiliation SFR ?

Vous pouvez aussi envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au service client en leur précisant le motif de votre résiliation. Dans ce cas précis, n'hésitez pas à fournir un justificatif (mail d'information ou facture précisant l'augmentation) pour appuyer votre droit à une exonération de frais.

Comment contacter SFR pour une réclamation?

• Contacter SFR pour une réclamation. Si vous êtes un client de SFR et que vous avez un problème avec votre facture, un service qui ne fonctionne pas comme prévu ou que vous voulez signaler tout autre désagrément, vous pouvez utiliser la procédure de réclamations mis à votre disposition.

Est-ce que vous n’êtes pas satisfait de votre réclamation auprès de SFR?

• Si vous n’êtes pas satisfait des réponses obtenues auprès du service client SFR, vous pouvez envoyer votre réclamation aux services consommateurs SFR. Pour cela, vous devez écrire à SFR Service Consommateurs, TSA 7 Lyon Cédex 20.

Quand vous rencontrez des problèmes avec votre facture SFR?

• Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre facture ou le service SFR, dans un premier temps, vous pouvez contacter le service client SFR.

Comment contacter le service client de SFR?

• Si vous n’arrivez pas à trouver de solution à votre problème auprès du service client de SFR, vous pouvez contacter le Service Consommateurs par courrier à cette adresse : SFR Service Consommateurs. TSA 83918. 62978 ARRAS Cedex 9. Lors de la réception de votre courrier, le service consommateurs vous envoie un accusé de réception.