Comment contacter Mondial Relay colis ?

Comment contacter Mondial Relay colis ?

Mondial Relay e-livraison de vos colis Notre Service Clients est joignable sur notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local).

Comment porter plainte contre Mondial Relay ?

Vous pouvez les contacter par courrier électronique sur Suividecolis@mondialrelay.fr ou par courrier à Mondial Relay Services Relations Clientèles, 5 avenue Antoine Pinay, 59510 Hem. Il est avisé d'envoyer votre requête par lettre recommandée et accusé de réception.

Quel recours contre Relais colis ?

Pour contacter Relais Colis par téléphone, vous pouvez composer le 0970252231. Ce numéro vous mettra en relation avec le service client de Relais Colis et la personne au bout du fil vous guidera pour pouvoir mener votre réclamation à bien ou avec le numéro payant ci-dessus *.

Pourquoi Point Relais indisponible ?

Mon Point Relais | Locker est indiqué indisponible mais il est ouvert, pourquoi ? ... Enfin des Points Relais | Lockers peuvent être indisponibles car ils ont atteint leur capacité de stockage maximum ou ne peuvent être livrés par notre transporteur pour cause de travaux de voirie par exemple.

Comment fonctionne l'indemnisation Mondial Relay ?

En cas de perte du colis ou d'avarie constatée, Mondial Relay verse au Client une indemnisation forfaitaire de 25€ TTC par colis (frais de port compris). En fonction de la valeur du colis, le Client choisit d'assurer ou non son colis en ajoutant le niveau d'indemnisation souhaité.

Comment ouvrir une enquête Mondial Relay ?

Ouvrir une enquête auprès de Mondial Relay, qui traitera votre demande uniquement 10 jours calendaires à partir de la dernière mise à jour du suivi du colis. Mondial Relay disposera alors de 3 jours ouvrés pour effectuer les vérifications nécessaires.

Comment entrer en contact avec Mondial Relay?

• Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client de Mondial Relay, le numéro qu’il vous suffira de composer est le ​09 69 32 23 32​. Ce numéro, unique et ​non surtaxé, est disponible du ​lundi au vendredi de ​9h à 12h et de ​14h à 18h​. Il n’est malheureusement pas disponible le samedi ainsi que le dimanche.

Quel est le délai de livraison de Mondial Relay?

• Le colis est disponible au point relais entre 7 et 14 jours calendaires, passé ce délai le colis sera retourné à l’expéditeur. Si vous avez des questions au sujet de la livraison qui dépend de Mondial Relay vous pouvez vous rendre sur la Foire aux questions de Mondial Relay.

Est-ce que Mondial Relay est disponible le samedi et le dimanche?

• Il n’est malheureusement pas disponible le samedi ainsi que le dimanche. Mondial Relay indique toutefois que, si vous n’avez pas avec vous le numéro de votre colis, le contact par téléphone sera infructueux et il vous sera conseillé de prendre contact ​directement avec l’expéditeur​ de votre commande.

Comment réclamer un colis au point relais?

• Aucune réclamation ne pourra être effectuée auprès de Mondial Relay si vous récupérez le colis au point relais. Lors de la livraison de votre colis, votre point relais peut avoir atteint son seuil de colis réceptionné ou bien être fermé lors de la livraison.