Comment déposer réclamation SNCF ?

Comment déposer réclamation SNCF ?

Sur un TER : contactez le Centre de relation client TER de votre région. En Île-de-France : la réclamation peut être déposée par courriel à accesplus@transilien-sncf.fr ou à l'aide du formulaire de signalement disponible dans les gares. Vous pouvez trouver la liste des canaux de réclamation sur le site SNCF.

Où envoyer courrier réclamation SNCF ?

Vous pouvez également rédiger une lettre de réclamation officielle, que vous pouvez envoyer sous recommandée avec accusé de réception au service Relations clients SNCF, 62973 Arras Cedex 9.

Comment se faire rembourser sur SNCF ?

Les voyageurs doivent d'abord annuler leur billet si les conditions tarifaires le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF), puis effectuer une demande de remboursement via le formulaire de réclamation.

Où envoyer une contestation d'amende SNCF ?

Votre dossier doit être envoyé à l'adresse suivante : Médiatrice SNCF Mobilités — TSA 37 701— 59 973 TOURCOING CEDEX.

Quand se faire rembourser un billet de train ?

Vous disposerez de 60 jours après la date prévue de votre voyage pour procéder à votre demande de remboursement. Jusqu'à 24h après le départ prévu de votre train, vous pourrez vous rendre en gare, en boutique SNCF ou dans votre agence de voyage agréée SNCF .

Qui appeler pour contester une amende SNCF ?

envoyez un courrier en adressant votre chèque à l'ordre de SNCF-VOYAGEURS à l'adresse de l'un des centres figurant au verso de votre fichet de règlement ou à l'adresse indiquée sur la lettre de relance. téléphonez au 600 (prix d'un appel local) de 8h15 à 18h30 du lundi au vendredi, sauf jours fériés.il y a 6 jours

Comment se faire rembourser un TER ?

Le remboursement se fera par crédit sur la carte bancaire ayant servi à l'achat du titre. Les billets achetés aux guichets en gare, sur les Distributeurs de billets régionaux, ou par téléphone au 800* sont quant à eux maintenant échangeables et remboursables sans frais jusqu'à la veille du départ.