Quels sont les recours contre la Poste ?

Quels sont les recours contre la Poste ?

Dans le cas de La Poste, le service consommateur peut être saisi selon trois canaux différents :

• par téléphone au 3631 ;
• par internet ;
• ou par courrier à l'adresse suivante : SERVICE CLIENTS - 99999 LA POSTE.

Comment porter plainte contre la Banque Postale ?

Des conseillers de La Banque Postale vous répondront 7 jours sur 7 et 24 h/24. Vous pouvez également les joindre gratuitement au 09 69 39 99 98. vous pouvez également les contacter par courrier à La Banque Postale, Service SRP, 11 rue Bourseul, 75900 Paris Cédex 15.

Comment faire appel au médiateur de la Poste ?

Avant de saisir le médiateur, il faut faire une réclamation auprès du service concerné. Si la réclamation n'aboutit pas, vous pouvez saisir le médiateur. La démarche est gratuite et peut se faire en ligne ou par courrier. Si la solution proposée par le médiateur ne vous convient pas, vous pouvez saisir la justice.

Comment faire une réclamation à la Banque Postale ?

La Banque Postale donne aussi la possibilité d'entrer en contact avec un conseiller via le tchat disponible sur le site. Il suffit de se rendre sur une page du site internet, et d'utiliser l'encart tchat situé en bas à droit de l'écran.

Où s'adresser pour avoir un Médiateur ?

Vous pouvez saisir la commission de conciliation de votre département par lettre recommandée avec accusé de réception. Pour trouver votre commission de conciliation, rendez-vous sur le site du service public et tapez votre code postal dans la rubrique Où s'adresser.

Comment écrire une lettre à un Médiateur ?

Madame Monsieur le Médiateur, Je me permets de vous solliciter afin de vous demander d'intervenir dans un litige relatifà __________ (nature du litige), comme les documents ci-joints vous l'attestent, _______ (nature des pièces jointes).

Comment joindre directement un bureau de poste ?

Comment déposer une réclamation au sujet de l'accueil et des services en bureau de poste ?

1. au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h.
2. depuis l'étranger au + 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment saisir le médiateur de la consommation de la poste?

• Le médiateur de la consommation du Groupe La Poste intervient pour tout litige concernant l'offre des produits ou services de La Poste. Avant de le saisir, vous devez faire une réclamation auprès du service concerné (courrier et colis, Banque postale, Chronopost).

Comment contacter le service consommateurs de la poste?

• Depuis l'étranger en composant le : + 820 du lundi au vendredi de 8h à 19h ( attention, ce service n'est pas ouvert le samedi ). Le service offre un contact en anglais et en français. Par courrier, en écrivant au Service consommateurs : 99999 LA POSTE.

Quelle est la responsabilité des prestataires de services postaux?

• La responsabilité des prestataires de services postaux au sens de l'article L. 1 est engagée dans les conditions prévues par les articles 1134 et suivants et 1382 et suivants du code civil à raison des pertes et avaries survenues lors de la prestation.

Comment écrivez-vous à la poste?

• Par courrier, en écrivant au Service consommateurs : 99999 LA POSTE. (des formulaires et enveloppes T gratuites sont à votre disposition dans les établissements de La Poste) If you speak English, please use the following link : https://aide.laposte.fr/contenu/how-do-i-get-help-in-english?t=r.