Comment fonctionne une permanence téléphonique ?

Comment fonctionne une permanence téléphonique ?

Concrètement, la permanence téléphonique s'occupe de l'accueil téléphonique de l'entreprise. Celle-ci renseigne les appelants sur l'entreprise ou les produits et services qu'elle propose. Elle identifie les raisons de chaque appel, prend ou transfère les messages selon leur importance.

Comment faire une permanence téléphonique ?

Autre compétence exigée afin d'assurer une permanence téléphonique de qualité : savoir faire preuve de courtoisie et d'amabilité, du décroché à la prise de congé, du début à la fin de l'appel. Ce n'est pas toujours évident. Car certains correspondants sont plus agressifs ou moins indulgents que d'autres.

Quelle est la permanence téléphonique?

• La permanence téléphonique est un gage d’efficacité. Solliciter un spécialiste du secrétariat téléphonique externalisé permet aux entreprises issues de domaines variés tels que les professions médicales, juridiques et autres de gagner en qualité et en confort.

Quelle est la qualité de la permanence téléphonique externalisée?

• Pour toute entreprise, la qualité de la gestion des appels est le signe d’une activité bien maîtrisée. Dès lors, recourir à une permanence téléphonique externalisée prend tout son sens. En effet, celle-ci revêt de nombreux avantages quelle que soit la taille de l’entreprise ou son activité.

Quels sont les avantages du secrétariat téléphonique?

• En effet, celle-ci revêt de nombreux avantages quelle que soit la taille de l’entreprise ou son activité. Historiquement orientée vers les professions médicales et juridiques, l’externalisation du secrétariat téléphonique séduit de plus en plus les entreprises. Les Demoiselles du Téléphone sont de véritables spécialistes de l’appel entrant.

Comment obtenez votre numéro de téléphone en 5 minutes?

• Obtenez votre numéro de téléphone en 5 minutes grâce à Switchy, première permanence téléphonique en ligne. L'équipe Switchy est composée d'agents formés à l'accueil téléphonique, disponible de 8h à 20h du lundi au samedi. Switchy est un service créé par Absys : entreprise spécialisée dans la mutualisation de l'accueil téléphonique depuis 1994.