Comment saisir le médiateur de la CAF ?

Comment saisir le médiateur de la CAF ?

par courrier : à l'attention du médiateur administratif, à l'adresse de ma Caf. par mail : sur caf.fr > rubrique Mon Compte, en adressant mon message à l'attention du médiateur administratif ou via l'adresse mail dédiée (voir les pages locales de ma Caf).

Comment ecrire au directeur de la Caf ?

Pour saisir la Commission de Recours Amiable, vous devez adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception au Président de la CRA de votre Caisse d'Allocations Familiales. Vous trouverez l'adresse du CRA depuis votre compte CAF dans la rubrique “Mes paiements” puis “Voies de recours”.

Quel est le médiateur administratif de la CAF?

• Le médiateur administratif de la Caf intervient à la suite d'une réclamation lorsque le blocage persiste. Il rétablit la communication entre l'allocataire et les services de la Caf. Son action concerne les prestations familiales et sociales individuelles versées par la Caf.

Comment saisir un médiateur auprès de votre CAF?

• Vous pouvez le saisir si vous avez déjà déposé une réclamation auprès de votre Caf et que le désaccord persiste. Les coordonnées du médiateur sont indiquées dans votre Caf et peuvent être recherchées sur le site internet de votre Caf.

Quelle est l’action du médiateur?

• L’action du médiateur concerne les prestations familiales et sociales individuelles versées par la Caf. La médiation administrative est un service offert à tous les allocataires. Ce service se distingue de la médiation familiale, d’une demande de recours auprès de la Commission de recours Amiable ou du Tribunal judiciaire.

Comment saisir le médiateur?

• Je peux saisir (ou mon représentant) directement le médiateur, après une démarche préalable auprès des services de la Caf et l’échec de tous les moyens de règlement du dossier (demande d’explications, réclamation…). L’engagement d’un recours contentieux auprès du tribunal, met fin à la médiation.