Où se plaindre de la sécurité sociale ?

Où se plaindre de la sécurité sociale ?

• par mail depuis votre compte ameli (dans la messagerie, en cochant la case « Je suis insatisfait du traitement de ma demande et/ou de mon dossier et je souhaite déposer une réclamation auprès de ma caisse d'assurance maladie ») ;
• par courrier, en indiquant en objet le motif : « Réclamation ».

Comment joindre un responsable de la CPAM ?

Je vous invite à formuler votre demande par écrit, à l'adresse habituelle de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), en mentionnant "à l'attention du directeur / directrice". Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Comment saisir le médiateur?

• La saisie du médiateur peut se faire de deux manières différentes : depuis le compte ameli ou par un courrier postal. Saisissez le médiateur depuis votre compte ameli Connectez-vous à votre son compte ameli , puis cliquez dans la rubrique « Mes démarches », et « Demander l’aide du médiateur ».

Comment saisir le médiateur pour contester une décision prise par l'assurance maladie?

• Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation. Pour plus d'informations, contactez votre caisse d'assurance maladie.

Comment saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie?

• Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous ne parvenez pas à déclarer un médecin traitant...

Comment mettre fin à la médiation?

• L'engagement d'un recours contentieux met fin à la médiation. L'engagement de la procédure de médiation suspend, à compter de la notification portant sur la recevabilité de la réclamation soumise au médiateur et jusqu'à ce que celui-ci ait communiqué ses recommandations aux deux parties, les délais de recours prévus pour ces réclamations.