Comment savoir si ma ligne Orange fonctionne ?

Comment savoir si ma ligne Orange fonctionne ?

Ce service est également disponible depuis l'application Orange et moi :

1. Identifiez-vous avec les identifiants de votre compte Orange internet.
2. Cliquez sur l'équipement en panne puis sur tester et dépanner et laissez-vous guider.

Comment suivre une réclamation Orange ?

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Compte > Suivi et démarches > Déposer une réclamation de votre Espace client. A réception de la réponse à votre réclamation, et si vous la considérez insatisfaisante, Orange met à votre disposition des recours.

Comment savoir si ma ligne téléphonique fonctionne ?

Le test ligne téléphonique est une opération complètement gratuite. Elle peut être effectuée à domicile ou avec l'aide d'un des conseillers des FAI. Dans le premier cas, il faut se rendre sur le site officiel du FAI. Dans le second cas, une visite physique s'impose.

Comment savoir si la connexion Internet est active ?

Si tel est bien le cas, vous devriez avoir l'icône du Wi-Fi ou de l'ethernet dans la barre des tâches, en bas à droite de votre écran. Si tel n'est pas le cas vous pouvez aller vérifier dans le gestionnaire de périphériques que votre carte réseau est bien installée et active et que ses drivers sont à jour.

Comment faire une réclamation par mail à Orange ?

Si vous êtes client Orange, vous pouvez contacter le service client par mail. Il vous faut pour cela vous rendre sur le site Internet de l'opérateur, dans la rubrique « Contact », indiquer le motif de votre demande, renseigner vos identifiants client et envoyer un mail via un formulaire dédié.

Quels sont les incidents du réseau Orange?

• En consultant le service Infos réseau internet et fixe, vous serez informé des incidents qui affectent les réseaux Orange desservant votre domicile : câbles téléphoniques, équipements haut débit, ... Les pannes relatives à l'installation domestique n'apparaissent pas dans les incidents du réseau Orange.

Comment s'affiche un message d'erreur sur Orange?

• Si vous saisissez un numéro de mobile (commençant par 06 ou 07) ou un numéro de téléphone fixe d'un autre opérateur, un message d'erreur s'affiche. Remarque : Le service Infos réseau internet et fixe ne concerne pas les incidents sur le réseau mobile Orange. Étape Diagnostic en cours. Étape Travaux en cours. Étape Incident clôturé.

Pourquoi n'est-ce pas signalé sur Orange?

• Si aucun incident n'est signalé sur les services ou sur le réseau de votre ligne Orange, vous avez la possibilité de tester et dépanner vos services, d'utiliser l'assistance guidée ou de consulter les rubriques de l'assistance Orange pour diagnostiquer et résoudre votre panne.

Est-ce que votre problème mobile est lié à un incident national?

• Si votre problème internet ou de téléphone fixe n'est pas lié à un incident national, vous avez la possibilité de vérifier s'il est lié à un problème sur infos réseaux internet et fixe. Si votre problème mobile n'est pas lié à un incident national, vous avez la possibilité de vérifier s'il est lié à un incident de couverture du réseau.