Comment faire une réclamation par mail à SFR ?

Comment faire une réclamation par mail à SFR ?

L'Essentiel : En cas de problème, vous ne pouvez pas contacter SFR par mail. L'opérateur ne met en effet aucune adresse mail SFR à disposition de ses clients. Vous pouvez cependant contacter l'opérateur via un chat personnalisé disponible depuis le site de SFR.

Comment signaler un problème à SFR ?

Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne. Une intervention technique pourra alors être nécessaire.

Pourquoi mes appels ne passent pas ?

Votre téléphone semble ne plus recevoir ni pouvoir émettre d'appels ? Commencez par éteindre et rallumer votre mobile à deux ou trois reprises. Il se peut que celui-ci soit délocalisé du réseau. ... Essayez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile en état de fonctionnement.

Comment contacter le service réclamation SFR?

• Si le service client ne vous satisfait pas, vous pouvez vous tourner vers le service réclamation SFR au 1023. Il est enfin possible de joindre un médiateur des communications électroniques en dernier recours. Litige SFR : qui contacter ?

Est-ce que vous n’êtes pas satisfait de votre réclamation auprès de SFR?

• Si vous n’êtes pas satisfait des réponses obtenues auprès du service client SFR, vous pouvez envoyer votre réclamation aux services consommateurs SFR. Pour cela, vous devez écrire à SFR Service Consommateurs, TSA 7 Lyon Cédex 20.

Comment s’adresser au service client de SFR?

• Si la première étape, le service client de SFR, ne donne pas satisfaction au client, celui-ci pourra s’adresser au service consommateurs de l’opérateur. Si aucune solution n’est trouvée, il pourra s’adresser, en dernier recours, au médiateur des communications électroniques. Les trois étapes à suivre en cas de litige avec SFR :

Comment suivre en cas de litige avec SFR?

• Les trois étapes à suivre en cas de litige avec SFR : Contactez le service client ; Si le problème n'est pas réglé, contactez le service consommateurs de SFR ; Si aucune solution satisfaisante n'a été apportée, faites appel au médiateur des communications électroniques.